Politique de confidentialité

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande d’accès, de rectification ou de retrait du consentement : responsable de la protection des renseignements personnels, Allô Majordome, info@allomajordome.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Renseignements recueillis

Hôtes : nom, nom de l’entreprise, courriel, téléphone, adresses des espaces, contenu des guides et renseignements de facturation (traités par notre fournisseur de paiement; nous ne conservons pas les numéros de carte).

Invités : courriel, langue, consentements (lien de la guide et, s’il y a lieu, offres de l’hôte) avec leur date et la version du texte accepté, signalements et photos envoyés volontairement.

Utilisation : nombre de scans, catégories et lieux consultés, sans profilage individuel ni publicité ciblée.

Fins

Fournir la guide et le Wi-Fi, envoyer le lien de la guide, transmettre les signalements à l’hôte, offrir des statistiques à l’hôte, facturer et soutenir le service.

Envoyer des offres de l’hôte seulement si l’invité a coché la case prévue à cet effet. Ce consentement est facultatif, distinct et peut être retiré en tout temps par le lien de désabonnement.

Rôles

Pour les renseignements des invités, l’hôte est l’entreprise qui les recueille par sa guide; Allô Majordome agit comme fournisseur de services pour son compte et ne les utilise pas à ses propres fins commerciales.

Communication et fournisseurs

Nous ne vendons aucun renseignement. Nous faisons appel à des fournisseurs pour l’hébergement et la base de données, l’envoi de courriels, les cartes et la traduction (Google), et le paiement. Certains hébergent des données à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant toute communication hors Québec, nous évaluons la protection offerte et encadrons le transfert par contrat, comme l’exige la Loi 25.

Conservation

Les renseignements sont conservés pendant la durée nécessaire aux fins indiquées ou exigée par la loi, puis détruits ou anonymisés. Le courriel d’un invité qui n’a pas accepté les offres (ou qui s’est désabonné) est supprimé automatiquement après 12 mois. Un invité peut demander la suppression de son courriel en tout temps.

Sécurité

Accès restreint par compte, chiffrement des communications, contrôle d’accès par entreprise. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information.

Témoins et stockage local

Nous utilisons seulement des témoins nécessaires à la connexion au panneau, et le stockage du téléphone pour que la guide se souvienne de l’invité. Aucun témoin publicitaire ni de suivi tiers.

Vos droits

Accès, rectification, retrait du consentement, désindexation et portabilité de vos renseignements. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Autres régions

Lorsqu’un espace est situé hors du Québec, la guide affiche la loi applicable au consentement aux offres : LPRPDE et Loi canadienne anti-pourriel (reste du Canada), CAN-SPAM et lois des États (États-Unis), Loi 1581 de 2012 (Colombie) ou RGPD (Europe). Les mêmes droits d’accès, de rectification et de retrait s’appliquent.